İade ve Değişim Şartları

1. Cayma Hakkı (İade)

Müşterilerimiz, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

İade edilecek ürünün, orijinal ambalajında, kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

2. Değişim İşlemleri

Satın aldığınız ürünle ilgili ölçü/beden veya model değişimi yapmak isterseniz, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Değişim taleplerinde, kargo masrafları (kampanyalı dönemler hariç) alıcıya aittir.

3. İade ve Değişim Süreci Adımları

• İade/değişim talebinizi sipariş numaranız ile birlikte destek@leorasstudio.com adresine veya iletişim formumuz üzerinden bize iletin.
• Size vereceğimiz iade kargo kodu ile ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edin.
• Ürün depomuza ulaşıp, kalite kontrol ekibimiz tarafından incelendikten sonra şartlara uygun bulunması halinde iade/değişim işlemi başlatılır.

4. Ücret İadesi

İade onaylandıktan sonra, ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabına 7 ila 14 iş günü içerisinde ücret iadeniz gerçekleştirilecektir. İadenin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen kuralları gereği küpe gibi ürünlerde ambalajı açıldıktan sonra iade veya değişim yapılamamaktadır. Ayrıca kişiye özel olarak üretilen (isim yazılı vb.) tasarımlarda cayma hakkı kullanılamaz.